Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów w sklepie Praktyczny Świat. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak szybko i bezproblemowo dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

🔄 1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki na zwrot towaru bez podania przyczyny.

Warunki przyjęcia zwrotu:

Zwracany produkt musi być kompletny, nieuszkodzony i nie nosić śladów użytkowania (nadający się do dalszej sprzedaży).
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru, najlepiej w oryginalne opakowanie.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

Zgłoszenie mailowe: Napisz do nas wiadomość na adres: mojsklep1212@gmail.com. W treści podaj:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Nazwę zwracanego produktu
Potwierdzenie: Odpowiemy na Twoją wiadomość, potwierdzimy zgłoszenie i przekażemy szczegóły dotyczące wysyłki.
Wysyłka paczki: Odeślij produkt na adres magazynu zwrotów:

Fortrade – Hurtownia

(Zwrot – Praktyczny Świat)

ul. Kolbego 7

32-600 Oświęcim

Pamiętaj: Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

🛠️ 2. REKLAMACJE (Uszkodzenia i wady towaru)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację:

Napisz na nasz adres e-mail: mojsklep1212@gmail.com.
W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Krótki opis wady lub uszkodzenia
- Zdjęcia uszkodzonego produktu oraz kartonu/opakowania (bardzo ważne do szybkiego rozpatrzenia).
Po zgłoszeniu sprawy do magazynu poinformujemy Cię o kolejnych krokach oraz adresie do ewentualnego odesłania wadliwego towaru.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od zgłoszenia.

💳 3. ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką złożono zamówienie (np. szybki przelew / BLIK za pośrednictwem Autopay).
Środki zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki w magazynie, nie później niż w ciągu 14 dni.